Dominique Sala
Nouvel employé polyvalent chez Livraisons rapides
Dominique travaille avec vous aujourd’hui. Votre patron, Jean Maury, vous demande de lui expliquer le travail à réaliser.
Étape 8 sur 10
Passer l’entretien
Présentez les trois tâches et les deux messages, puis répondez aux relances de Dominique Sala.
10 minutes maximum
Présenter, expliquer, interagir
L’évaluateur vous aide à développer votre réponse quand une information est oubliée ou trop brièvement expliquée.
Comment fonctionnent les relances ?
Dominique ne demande pas une information absente du dossier. Il vous relance si votre explication est trop courte ou si vous oubliez un élément utile.
Simulation guidée
M’entraîner avec les relances de l’annale
Démarrez le chronomètre, lisez la parole de Dominique et répondez à voix haute. Vous pouvez enregistrer votre réponse sur cet appareil.
Temps restant
10:00
1
Accueil
Dominique vous dit
Bonjour Charlie. Je suis Dominique Sala. C’est mon premier jour en tant qu’employé polyvalent, notre patron Jean Maury a dû vous prévenir.
Besoin d’aide pour poursuivre votre réponse ?
Relance possible
Vous pouvez commencer par me saluer et vous présenter.
Repères à vérifier dans ma réponse
- Saluer Dominique.
- Dire que vous êtes Charlie Bodin, employé polyvalent chez Livraisons rapides.
- Expliquer que vous allez lui présenter le travail prévu aujourd’hui.
2
Lancer l’échange
Dominique vous dit
Monsieur Maury m’a dit que c’est vous qui m’expliquerez ce que je dois faire. Alors, on commence par quoi ?
Besoin d’aide pour poursuivre votre réponse ?
Relance possible
Je crois qu’il y a plusieurs choses à faire aujourd’hui : préparer des produits, vérifier les heures de livraison et ranger la chambre froide.
Repères à vérifier dans ma réponse
- Annoncer les trois tâches dans un ordre clair.
- Préciser que deux messages téléphoniques complètent ensuite le dossier.
3
Tâche 1 : commandes
Dominique vous dit
Quels produits faut-il préparer et quelles quantités faut-il commander ?
Besoin d’aide pour poursuivre votre réponse ?
Relance possible
Pouvez-vous expliquer vos calculs et préciser les produits à ajouter ?
Repères à vérifier dans ma réponse
- Présenter les quantités calculées à partir des commandes et du stock.
- Donner les quantités à commander : 5 kg de tomates, 6 kg de carottes, 3 kg de haricots verts, 2 choux-fleurs, 7 salades, 7 concombres, 1 kg de navets, 10 bottes de radis, 30 œufs, 1 kg d’abricots et 1 kg de pêches.
4
Tâche 2 : livraisons
Dominique vous dit
Quelles commandes du secteur Nord faut-il livrer aujourd’hui et à quelle heure ?
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Relance possible
Pouvez-vous distinguer les livraisons de 11 h et celles de 17 h ?
Repères à vérifier dans ma réponse
- À 11 h : commandes 3, 6, 9 et 10.
- À 17 h : commandes 1, 5 et 8.
- Expliquer que les commandes du secteur Sud sont prévues demain.
5
Tâche 3 : chambre froide
Dominique vous dit
Comment faut-il ranger les produits dans la chambre froide ?
Besoin d’aide pour poursuivre votre réponse ?
Relance possible
Pouvez-vous préciser les étagères pour les fruits et pour les légumes ?
Repères à vérifier dans ma réponse
- À gauche : pêches en haut, abricots au milieu et kiwis en bas.
- À droite : radis en haut, puis carottes, concombres et haricots verts en bas.
- Montrer que vous avez utilisé la note et le schéma du document n° 3.
6
Messages téléphoniques
Dominique vous dit
Monsieur Maury m’a aussi dit qu’il fallait écouter les messages sur le répondeur. Vous avez eu le temps de le faire ?
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Relance possible
Donc il n’y a pas d’autre message ? Monsieur Maury attendait aussi l’appel du producteur de légumes.
Repères à vérifier dans ma réponse
- Mme Martel ajoute 2 avocats et 1 botte de radis. Donner son adresse et son numéro de téléphone utiles.
- Lionel Massu confirme les disponibilités et les prix des carottes, pommes de terre et radis.
- Demander à Jean Maury de rappeler Lionel pour fixer le réassort lundi ou mardi et transmettre la proposition de poivrons.
7
Conclure
Dominique vous dit
Merci encore pour toutes ces explications ! C’est très clair pour moi.
Besoin d’aide pour poursuivre votre réponse ?
Relance possible
Vous pouvez terminer l’échange de manière professionnelle.
Repères à vérifier dans ma réponse
- Vérifier que Dominique n’a plus de question.
- Proposer votre aide si une précision est nécessaire.
- Prendre congé avec une formule polie.
Entretien terminé. Utilisez le bilan pour repérer ce que vous devez encore préciser.