Contexte
Je suis Charlie Bodin, employé polyvalent chez Livraisons rapides. Je dois former Dominique Sala, nouveau collègue, et lui expliquer les informations utiles de la mission.
Étape 7 sur 10
Préparer l’entretien
Avant l’entretien, vous transformez les trois tâches écrites et les deux messages téléphoniques en un plan clair.
Objectif
Avoir un fil conducteur
Vous ne devez pas réciter tout le dossier. Vous devez expliquer l’essentiel dans un ordre logique et garder les détails utiles pour répondre aux relances.
Les informations à transformer en oral
Vous pouvez surligner les noms, les chiffres, les horaires, les lieux et les actions à transmettre.
Tâche 1 : commandes
Je prépare les quantités à commander : 5 kg de tomates, 6 kg de carottes, 3 kg de haricots verts, 2 choux-fleurs, 7 salades, 7 concombres, 1 kg de navets, 10 bottes de radis, 30 œufs, 1 kg d’abricots et 1 kg de pêches.
Tâche 2 : planning
Je planifie les livraisons du secteur Nord pour aujourd’hui. À 11 h : commandes 3, 6, 9 et 10. À 17 h : commandes 1, 5 et 8.
Tâche 3 : chambre froide
Je range les fruits à gauche : pêches en haut, abricots au milieu, kiwis en bas. Je range les légumes à droite : radis en haut, carottes, concombres, puis haricots verts en bas.
Message 1 : Mme Martel
Mme Martel ajoute 2 avocats et 1 botte de radis à sa commande initiale. Elle confirme l’adresse : 6 rue Vincent Auriol, et laisse le numéro 06 28 14 05 32 si un rappel est nécessaire.
Message 2 : Lionel Massu
Lionel Massu, producteur de légumes à la Ferme des Valmaries, confirme les produits disponibles et les prix : carottes à 0,50 €/kg, pommes de terre à 0,80 €/kg, radis à 0,50 €/botte. Il faut demander au responsable de le rappeler pour fixer une date de réassort lundi ou mardi. Il propose aussi des poivrons à 0,60 €/kg.
À vous de préparer
Construire mon plan oral
Glissez chaque carte dans la partie du plan qui convient. Sur mobile, touchez une carte puis la zone choisie.
Cartes à placer
1. Commencer
Nom, fonction, entreprise et mission.
Placer ici
2. Expliquer les tâches écrites
Commandes, planning et chambre froide.
Placer ici
3. Ajouter les messages
Ce qui change ou complète la mission.
Placer ici
4. Préparer les relances
Détails à garder sous les yeux.
Placer ici
Avant de passer à l’entretien
Ai-je un début clair avec mon nom, ma fonction et la mission ?
Ai-je regroupé les informations par tâche au lieu de tout mélanger ?
Ai-je intégré les deux messages téléphoniques ?
Ai-je gardé sous les yeux les chiffres, horaires, adresses et prix pour les questions ?
À l’oral, je présente l’essentiel dans un ordre clair. Les détails importants me servent à répondre si l’examinateur me relance.