Étape 6 sur 10

Noter les messages téléphoniques

Deux messages complètent les documents écrits. Vous devez repérer les informations qui changent la mission ou qui devront être transmises.

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Fiche téléphone

Les informations à relever

Avant d’écouter, sachez exactement ce que vous cherchez.

Date

Heure

Qui appelle ?

Fonction ou société

Objet du message

Actions à faire

Détails importants

Message de Mme Martel

Un premier appel modifie une commande déjà passée.

Transcription utile

Bonjour, ici Mme Martel. J’ai passé une commande hier : un kilo de tomates et trois concombres. Je voudrais ajouter deux avocats et une botte de radis. C’est toujours à livrer au 6, rue Vincent Auriol. Merci de me rappeler au 06 28 14 05 32 si nécessaire.

Informations à récupérer

Date 25.05.22

Heure 07 h 45

Qui appelle ? Mme Martel

Fonction ou société Cliente

Objet du message Ajouter des produits à une commande

Actions à faire Ajouter 2 avocats et 1 botte de radis à la commande

Détails importants Commande initiale : 1 kg de tomates et 3 concombres. Adresse : 6, rue Vincent Auriol. Téléphone : 06 28 14 05 32.

Message de Lionel Massu

Le second appel donne des informations sur les produits disponibles.

Transcription utile

Bonjour, Lionel Massu, producteur de légumes à la Ferme des Valmaries. Les légumes de saison sont disponibles : carottes, pommes de terre et radis. Les prix ne changent pas : cinquante centimes le kilo de carottes, quatre-vingts centimes le kilo de pommes de terre et cinquante centimes la botte de radis. Pouvez-vous demander à votre responsable de me rappeler pour fixer la date du réassort, idéalement lundi ou mardi ? J’aimerais aussi savoir s’il est intéressé par des poivrons à soixante centimes le kilo.

Informations à récupérer

Date 25.05.22

Heure 08 h 30

Qui appelle ? Lionel Massu

Fonction ou société Producteur de légumes à la Ferme des Valmaries

Objet du message Disponibilités, prix et date de réassort

Actions à faire Demander au responsable de rappeler pour fixer le réassort

Détails importants Carottes : 0,50 €/kg. Pommes de terre : 0,80 €/kg. Radis : 0,50 €/botte. Date souhaitée : lundi ou mardi. Poivrons proposés : 0,60 €/kg.

À retenir

Un message modifie souvent une information du dossier

Je ne note pas tout mot à mot. Je repère ce qui change, ce qui confirme et ce qui doit être transmis à Dominique Sala ou à Jean Maury.