Ultraduction DCL
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Module 1
Point de départ 6 min

Je comprends ma mission

Avant de traiter un sujet DCL FP, vous devez d’abord comprendre le cadre de la mission : votre rôle, les personnes concernées, les actions à réaliser et le résultat attendu.

Candidate qui lit une consigne professionnelle et repère son rôle dans la mission.
Gestes à maîtriser
1

Repérer mon rôle

  • Nom du personnage
  • Nom de l’entreprise ou du lieu de travail
  • Fonction dans l’entreprise
2

Identifier l’interlocuteur

Je repère à qui je devrai parler pendant l’épreuve et pourquoi cette personne a besoin d’informations.

3

Identifier le destinataire final

Je repère à qui je devrai écrire le message final et quelles informations cette personne attend.

4

Comprendre l’objectif et le résultat attendu

Je comprends ce qui doit être produit à la fin : réaliser les tâches écrites, écouter les messages, expliquer à l’oral, répondre aux questions et rédiger le message final.

Code couleur

Une couleur = une phase = une action

Dans un sujet DCL FP, les informations avancent par étapes. Le code couleur sert à savoir où vous êtes dans l’épreuve et comment réutiliser les informations.

Bleu - Phase 1

Je lis les documents et je réalise les trois tâches écrites.

Lire, repérer, compléter, organiser ou préparer une information à partir des documents.

Vert - Phase 2

J’écoute les deux messages téléphoniques et je note les informations nouvelles.

Qui appelle ? Quand ? Pourquoi ? Quelle action faut-il transmettre ?

Orange - Phases 3 et 4

J’explique les informations utiles à l’oral et je réponds aux questions.

Je montre les documents, je reformule et je donne des exemples simples.

Rouge - Phase 5

J’écris le message professionnel final au bon destinataire.

Je reprends les tâches écrites, les messages téléphoniques et l’entretien.
Checklist
1

Qui suis-je dans la situation ?

2

Quelles consignes correspondent aux documents écrits ?

3

Où sont les messages téléphoniques ?

4

Qui dois-je rencontrer à l’oral ?

5

À qui dois-je écrire à la fin ?

Exemple guidé
Page de situation : Hôtel Deray

Sur la page de situation de l’annale Hôtel Deray, le mail initial de Victor Mazerand donne toute la mission : organiser le lundi, préparer le planning d’entretien, préparer la commande de produits, écouter deux messages, expliquer le travail à Dominique Fischer et envoyer un message final à Victor.

Personnage Manu Poirier, employé(e) polyvalent(e) à l’Hôtel DERAY
Interlocuteur oral Dominique Fischer, futur collègue à accompagner
Destinataire écrit Victor Mazerand, directeur de l’hôtel
Fil conducteur Je trouve l’information → je la note → je l’explique → je l’écris
À vous de jouer

Lisez la situation, complétez les 4 repères, puis comparez avec la correction.

Situation

Sur la page de situation Hôtel DERAY, le premier mail demande d’organiser le lundi, de préparer le planning d’entretien, de préparer la commande, d’écouter les messages, d’expliquer le travail à Dominique et d’envoyer un message final.

Cartes à placer
Personnage
Phase 1
Phase 2
Fin de mission
Mon fil de mission

Je trouve l’information → je la note → je l’explique → je l’écris.

Voir une correction possible

Je suis Manu Poirier à l’Hôtel DERAY. Je réalise d’abord les trois tâches écrites, j’ajoute les deux messages téléphoniques, j’explique le travail à Dominique Fischer, puis j’écris à Victor Mazerand avec les informations utiles.

Message essentiel

Je trouve l’information, je la note, je l’explique, puis je l’écris.