Identifier le destinataire
Je choisis le ton et les informations selon la personne à qui j’écris.
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Gestes à maîtriser
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Exemple guidé
Mission Hôtel Deray
À vous de jouer
Message essentiel
Module 6
J’écris le mail final
Le message final rassemble les informations importantes dans une forme courte, adaptée et utile.
Écrire l’objet
Je formule un objet simple qui annonce le sujet du message.
Utiliser les formules de courtoisie
Je commence mon mail par une formule d’appel ou de salutation, j’annonce l’objet du message et je conclus par une formule de prise de congé et une signature professionnelle.
Organiser le contenu
Je mets les informations dans un ordre logique : contexte, missions réalisées, messages écoutés et rencontre, avec un paragraphe pour chaque idée.
Checklist
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Ai-je produit un texte avec le format demandé : destinataire, objet, formules de politesse et signature ?
L’objet correspond-il au message ?
Les informations essentielles sont-elles transmises de manière précise et organisée ?
Le message est-il court, poli et respecte-t-il le registre de langue adapté à la situation ?
À la fin de la mission, Manu Poirier doit écrire à Victor Mazerand. Le message doit résumer l’arrivée de Dominique, les tâches expliquées, les points vérifiés et l’action à prévoir si des produits manquent.
Destinataire
Victor Mazerand
Objet
Organisation du lundi avec Dominique Fischer
Informations
Arrivée 10 h, tâches en salle, inventaire, messages
Action
Prévoir une commande si l’inventaire montre un manque
Construisez le mail final en plaçant les informations dans le bon ordre.
Mail à rédiger
Vous écrivez à Victor Mazerand pour lui transmettre ce qui est prévu avec Dominique Fischer lundi matin.
Cartes à placer
Objet
Carte objet
Contexte
Carte contexte
Informations utiles
Carte informations
Suite
Carte suite
Mon mail final
Objet → contexte → informations utiles → action prévue
Voir un mail possible
Objet : Organisation du lundi - Dominique Fischer. Bonjour Monsieur Mazerand, Dominique Fischer arrive lundi à 10 h. Je lui expliquerai d’abord les tâches en salle, puis nous vérifierons l’inventaire des produits et les messages. Je vous préviens si une commande est nécessaire. Cordialement, Manu Poirier.
Le mail final réutilise les informations importantes dans un message clair, adapté et complet.